בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר ביום 25.8.2025 הסדר פשרה בתובענה ייצוגית חשובה שהוגשה נגד רשת "נוי השדה". התביעה, בה משרדנו ייצג את המבקש, עסקה בחובת הצגת מחיר מלא, כולל דמי משלוח, באתרי מכר מקוונים. פסק דין זה מהווה אבן דרך נוספת בהגנה על זכויות הצרכנים בסביבה הדיגיטלית.

עיקרי התביעה

המבקש טען כי בעת ביצוע הזמנת אונליין באתר האינטרנט של המשיבה, לא הוצגה עלות מרכיב דמי המשלוח במחשבון המלווה את הרכישה. לטענתו, המחיר הסופי והמלא של העסקה, שכלל דמי משלוח, הופיע לראשונה רק בשלב התשלום ב"קופה" שבאתר. התנהלות זו, לשיטת המבקש, היוותה הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן, ובפרט סעיפים 17א-18, המחייבים הצגת מחיר הכולל כל רכיב שלא ניתן לוותר עליו כדי להשלים העסקה.

עיקרי הסדר הפשרה שאושר על-ידי בית המשפט

לאחר הליך גישור, הגיעו הצדדים להסכמה על הסכם פשרה, אשר עיקריו הינם:

 

• • פיצוי לקבוצה: נקבע פיצוי כספי בסך כולל של 300,000 ש"ח. במקרה בו שווי ההטבה לא יגיע לתקרה תוך תקופה מסוימת, היתרה שלא מומשה תועבר לקרן שהוקמה לפי סעיף 27א לחוק תובענות ייצוגיות.

• • הסדרה לעתיד: המשיבה התחייבה כי אופן הצגת דמי המשלוח ודמי האיסוף העצמי באתר האונליין, כפי שמבוצע נכון למועד החתימה על הסכם הפשרה ובעקבות העדכון האמור באתר, עומד בדרישות הדין.

• • גמול ושכר טרחה: בית המשפט אישר גמול למבקש בסך 7,500 ש"ח ושכר טרחה לבא כוחו (עורך דין עידו פורת) בסך 67,500 ש"ח בתוספת מע"מ כדין. סכום זה מהווה כ-25% מסך הפיצוי לקבוצה.

חשיבות פסק הדין

פסק דין זה, גם אם ניתן לאחר חתימה על הסכם פשרה, תומך בהכרה בחובתן של חברות המפעילות אתרי סחר מקוון לשקיפות מלאה בנוגע לעלויות סופיות. צרכנים רבים סובלים מפרקטיקות שיווקיות פסולות, אשר ניתן לטפל בהן גם באמצעות הכלי של הגשת הליכים ייצוגים. אישור הסדר הפשרה, לצד הסדר הפשרה שאושר בחודש מאי 2025 בעניין ויקטורי, מדגיש כי הצגה מאוחרת של רכיבי מחיר בלתי נפרדים מהעסקה עלולה להוות הפרה של דיני הגנת הצרכן. פסק הדין תורם להגברת אפקט ההרתעה ותועלת הציבור, ומחזק את מעמד הצרכנים בעסקאות מכר מרחוק.